Le Blog Du Bâtiment : Un peu plus de 3 ans après sa création, Distriartisan refond son site de e-commerce pour réunir ses deux boutiques de plomberie et de couverture et ajouter de nouveaux métiers du BTP à son catalogue produit. Distriartisan.fr souhaite devenir une référence dans le secteur du bâtiment sur le web et propose désormais plus de 25 000 références pour les professionnels et les particuliers.
Créer une large plateforme du BTP avec la refonte de Distriartisan.fr
« Nous avons entrepris la fusion de nos boutiques Districouverture et Distriplomberie pour proposer à nos clients sur une seule interface la gamme de matériels et matériaux professionnels la plus large du marché ». Olivier Grangeret, Directeur de Distriartisan.fr.
Ainsi, le site de e-commerce s’est donné pour objectif de créer une méga boutique sur le web, pour simplifier le parcours du consommateur et favoriser le cross-selling en retravaillant son e-merchandising. Distriartisan.fr souhaite donner l’accès à des produits de grandes marques aux meilleurs prix, que ce soit pour les particuliers ou les professionnels du bâtiment : couverture, plomberie, outillage, chauffage, sanitaire, quincaillerie, vêtements de travail, EPI, électricité et d’autres secteurs du bâtiment à venir.
De nouveaux services pour enrichir le parcours client
Le prix, la facilité de comparaison et la praticité restent les principales motivations d’achats sur internet, quasiment à égalité : 68% des internautes recherchent des prix attractifs ou des promotions, 68% plébiscitent la facilité de comparaison des prix et 67% prônent la commodité de l’achat Online. (source : Fevad).
Suite à ce constat, le site de e-commerce s’efforce chaque jour d’augmenter la réactivité de son service client afin d’optimiser l’expérience utilisateur. En effet, Distriartisan souhaite aider le client professionnel à être plus performant et accompagner le particulier dans la réalisation de tous ses projets en enrichissant leur parcours sur le site grâce à de multiples services. Ainsi, la start-up a pu installer un accompagnement rigoureux des clients et instaurer des services ajoutés comme des conseils de choix, des tutoriels vidéo ou encore un programme de fidélité récompensant ses clients dès la 2nde commande.
Les comportements d’achat évoluent, ce à quoi Distriartisan répond pleinement en se montrant réactif et à l’écoute des attentes des consommateurs. Grâce à une forte hausse du trafic et de son chiffre d’affaires depuis son lancement en 2010, la TPE a pu développer son effectif, tout en gardant son statut d’équipe à taille humaine et son service client chaleureux. Ainsi, distriartisan.fr continue à s’élargir au niveau salarial mais également avec ses fournisseurs pour pouvoir proposer aux internautes un service complet de qualité.
« L’artisan est de plus en plus connecté et mobile »
D’après le dernier baromètre artisans réalisé par Batiactu en juin 2013, 64% des artisans possèdent un téléphone mobile avec accès Internet, et 1 artisan sur 2 utilise son accès Internet, dans le cadre professionnel lors de déplacements ou sur des chantiers.
Partant de ce constat, Distriartisan a construit son évolution sur plusieurs leviers :
– Un site responsive design, ergonomique et adapté à la mobilité des artisans et des particuliers bricoleurs, pour un achat rapide et sécurisé sur smartphones et tablettes tactiles ;
– Une expérience utilisateur la plus simple possible avec de nouvelles fonctionnalités et un parcours client raccourci ;
– De nombreux modes de paiement sécurisés (Paypal, 3 fois sans frais, paiement après réception, etc.) ;
– La création d’une offre différenciée qui correspond aux nouveaux usages (comme par exemple les devis travaux sur mobile).
Distriartisan s’illustre ainsi comme une start-up en pleine expansion qui compte arriver au bout de ses ambitions. Retrouvez Distriartisan.fr sur smartphone et sur les réseaux sociaux !