Blog-Bâtiment-QuelleEnergie
Le Blog Du Bâtiment : La confiance en l’installateur est primordiale dans le choix d’un devis ! Pourquoi signer un devis plutôt qu’un autre ? La raison principale qui fait la différence auprès des clients est la confiance transmise lors du premier rendez-vous.
- L’idée reçue du prix le plus bas
Quelle Energie a réalisé un sondage* auprès de ses utilisateurs afin de comprendre comment ceux- ci choisissent une entreprise pour leurs travaux. A la question « Quelles sont les principales raisons qui vous font signer un devis ? », les particuliers répondent en tête la confiance transmise lors du 1er rendez-vous. De quoi battre en brèche l’idée reçue – et répandue chez les installateurs – selon laquelle le tarif le plus bas est un levier de signature. Le prix ne motive à signer qu’à peine plus de deux particuliers sur dix. Les autres critères de signature sont la réputation de l’entreprise, la notoriété des produits et l’existence d’un SAV.
Quelles sont les principales raisons qui poussent les particuliers à signer un devis ?
Selon Antoine Chatelain, P-DG de QuelleEnergie.fr : « A force de faire du lobbying contre la hausse de la TVA, les artisans et installateurs se sont convaincus eux-mêmes que le prix est le seul critère de choix d’un particulier. Notre sondage montre que c’est faux. La crise actuelle doit pousser les artisans à travailleur leur crédibilité et moderniser leurs méthodes de vente (communication sur internet, relance régulière des prospects, proposition de bilan énergétique…). Ils pourront ainsi retrouver le sourire et un carnet de commandes bien rempli. »