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Le Blog Du Bâtiment : L’EFQM (European Foundation for Quality Management) est une organisation à but non lucratif dont l’objectif est de promouvoir un système d’évaluation de la performance en termes de qualité. Cette organisation a ainsi mis en place une méthodologie en 9 points permettant aux entreprises d’évaluer leur démarche. « EFQM, le guide de l’évaluation » est un ouvrage pratique et accessible qui décrypte pour les professionnels tous les rouages de la philosophie EFQM.
Qu’est-ce que le modèle EFQM ? Comment l’aborder ? Quel est l’intérêt d’un tel outil d’évaluation ? Quels sont les axes de progrès ? Voici quelques une des questions auxquelles cet ouvrage répond. Plus qu’un énième livre de bonnes pratiques, les auteurs de l’EFQM, le guide de l’évaluation apportent à leurs lecteurs une connaissance globale et détaillées des grands principes de l’EFQM et les mettent en garde sur tous les critères de performance.
Patrick Irbarne et Stéphane Verdoux, les auteurs, n’en sont pas à leur coup d’essai, il s’agit de leur troisième ouvrage sur le modèle EFQM. Mais, la véritable plus value de ce livre tient dans les exemples concrets et les témoignages de grandes entreprises qu’il apporte. Un retour d’expérience qui permettra aux managers d’organiser efficacement leur autoévaluation, et d’engager rapidement les actions nécessaires à la performance de leurs entreprises.
EFQM, le guide de l’évaluation est le guide parfait pour bien réaliser un diagnostic à 360°des entreprises. L’ouvrage contient la dernière version du modèle EFQM.
L’EFQM : que l’on peut traduire par la fondation européenne pour le management par la qualité est une fondation créée en 1988 par 14 grandes entreprises européennes dont le but est d’uniformiser le système d’’évaluation de la qualité à travers l’Europe. Implantée à Bruxelles, l’outil de pilotage de cette fondation est le premier à dépasser le strict point de vue financier pour décrire et améliorer l’état d’une entreprise. Son concept est basé sur l’évaluation de la qualité selon 9 critères (leadership, gestion du personnel, politique & stratégie, partenariats & ressources, processus, satisfaction du personnel, satisfaction du client, intégration à la collectivité et résultats opérationnels).
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